Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Variste México, S.A. de C.V., con domicilio en Torre Mayor, Paseo de la Reforma 505, Piso 26, Oficina 2604, Col. Cuauhtémoc, Alc. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos escriba a soporte@variste24.com.mx o marque al +52 55 5257 4839. Lunes a sábado, 9:00 a 19:00 h (hora del centro de México).

Entre usted y nosotros no hay intermediario: quien contesta ese teléfono trabaja para la empresa que fabrica y envía la crema.

Tratamos tres datos suyos, y llegan en dos momentos distintos.

Los dos campos del formulario

• Nombre. Para saber a quién saludamos en la llamada y a nombre de quién sale el paquete.
• Teléfono. Para llamarle y confirmar el pedido. Sin un número donde conteste no hay pedido, porque el pago es contra entrega y la dirección se toma por voz.

El dato que se toma en la llamada

• Domicilio de entrega. Calle, número, colonia, código postal y las referencias que el repartidor necesite para dar con la puerta. Usted lo dicta cuando el asesor le marca. Es un dato personal como los otros dos y se trata igual: misma finalidad, mismo plazo, mismos derechos.

Lo que no le pedimos

Ni correo, ni CURP, ni RFC, ni credencial de elector, ni comprobante de domicilio, ni número de tarjeta, ni cuenta bancaria, ni CLABE. El cobro ocurre con el repartidor, así que por este sitio no pasa un solo dato bancario suyo.

Si alguien le pide cualquiera de esas cosas diciendo que llama de nuestra parte, cuelgue y márquenos al +52 55 5257 4839.

Su nombre, su teléfono y su domicilio se usan para las finalidades que hacen posible el pedido, y para nada que quede fuera de esta lista:

• Llamarle para confirmar que el pedido es suyo y tomar el domicilio de entrega.
• Preparar la guía a su nombre y entregar el paquete en ese domicilio.
• Cobrar contra entrega en el momento de la entrega.
• Atender una cancelación, una reposición por daño o una devolución.
• Contestar sus dudas sobre la crema, su aplicación y sus contraindicaciones.

Finalidades secundarias: ninguna. Su teléfono no entra a listas de difusión, su domicilio no alimenta ningún estudio de zonas y ninguno de los tres datos arma un perfil. Cerrado o cancelado el pedido, dejamos de marcarle.

Dos terceros ven sus datos, y los dos por la misma razón: mover su pedido.

• El centro de atención telefónica que hace la llamada de confirmación. Ve su nombre y su teléfono, y es quien toma el domicilio que usted dicta. Trabaja con nuestras instrucciones y únicamente sobre pedidos levantados en este sitio.
• La empresa de paquetería que lleva el paquete y cobra contra entrega. Recibe su nombre, su teléfono y su domicilio impresos en la guía: sin esos tres datos no hay manera de entregarle.

Ninguno de los dos puede usar sus datos para otra cosa. No vendemos la base, no la rentamos y no la intercambiamos. Fuera de esos dos casos sus datos no salen de la empresa, y una transferencia distinta necesitaría su consentimiento expreso.

Conservamos su nombre, su teléfono y su domicilio de entrega mientras el pedido está en curso y durante los doce meses siguientes a la entrega o al último contacto.

Ese año es el tiempo en el que todavía tiene sentido una reposición, una aclaración de guía o un segundo pedido sin volver a dictar los datos. Cumplido el plazo, el registro se borra completo, domicilio incluido.

Si nos pide borrarlo antes, lo borramos antes: eso es el derecho de cancelación del apartado siguiente.

La ley le da cuatro derechos sobre sus datos personales y se conocen por sus iniciales: derechos ARCO. Los cuatro cubren los tres datos por igual, el domicilio de entrega incluido.

Acceso

Saber qué datos suyos tenemos y para qué los estamos usando.

Rectificación

Corregir un dato equivocado: un dígito de más en el teléfono, el número de la casa, una colonia mal escrita.

Cancelación

Pedir que borremos su nombre, su teléfono y su domicilio de nuestro sistema.

Oposición

Pedir que dejemos de usarlos para una finalidad concreta, por ejemplo que no le volvamos a marcar.

Cómo se ejercen

Escriba a soporte@variste24.com.mx o marque al +52 55 5257 4839. Díganos su nombre, el teléfono con el que hizo el pedido y cuál de los cuatro derechos ejerce; si es una rectificación, cuál es el dato correcto. Con eso localizamos el registro.

Contestamos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, cuando la solicitud procede, la hacemos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El trámite no tiene costo.

Usted acepta este aviso al enviar el formulario, y retira esa aceptación cuando quiera por el mismo correo o el mismo teléfono. La solicitud surte efecto así:

• El paquete no ha salido. Cancelamos el pedido y borramos el registro completo. Como usted no adelantó dinero, no hay nada que devolverle.
• El paquete va en camino. La paquetería necesita su nombre, su teléfono y su domicilio para entregarlo, así que el registro se borra en cuanto la entrega se cierra. Desde su solicitud dejamos de marcarle por cualquier otro motivo.

Retirar el consentimiento no le cuesta nada y no lo obliga a explicar por qué.

Cuando cambie lo que hacemos con sus datos, cambia este texto. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección: aquí no hay letra chica en otra página ni condiciones que solo se digan por teléfono.

Las condiciones de la compra —precio, pago, plazos de envío, reposición y devolución— viven en términos y condiciones.